RUB
- RUB
Українська
Російська Федерація
Дата розміщення: 17.02.2021
Цей документ є пропозицією укласти Угоду з Виконавцем на умовах, викладених нижче.
ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Замовлення - запит Користувача на отримання послуг Виконавця, пов'язаних з реалізацією можливості бронювання, оформлення, обміну та/або повернення Електронних авіаквитків за допомогою Платформи, а також супутніх додаткових послуг;
Виконавець [1]-
- Товариство з обмеженою відповідальністю «АВАД Тікет» (115114, м. Москва, Дербеньовська набережна, буд. 7, будівля 12, 2 поверх; ІПН 7704719450, ОДРН 1097746010724);
- Товариство з обмеженою відповідальністю «Енівейенідей Тур» (115114, м. Москва, Дербеньовська набережна, буд. 7, будівля 12; ІПН 7725289400, ОДРН 1157746865792);
Організаційний збір - збір, що стягується за прийом платежу банківською картою через функціонал Платформи;
Мобільний додаток - спеціально розроблене для портативних (мобільних) пристроїв програмне забезпечення anywayanyday, що встановлюється та завантажується Користувачем на такі пристрої за допомогою різних програмних платформ. Для цілей цієї Угоди Мобільний додаток включає в себе поточну версію та всі наступні;
Перевізник - російська або іноземна авіакомпанія, агентом або субагентом якої є Виконавець, що здійснює повітряне перевезення пасажирів та багажу на підставі оформленого Користувачем Електронного авіаквитка;
Платформа - означає Сайт та/або Мобільний додаток, у рамках функціонування яких надаються ті чи інші послуги;
Користувач - дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років та купує Електронні авіаквитки на своє ім'я або на ім'я третіх осіб;
Постачальник додаткових послуг - особа, яка безпосередньо надає послуги з перевезення, оренди автомобіля, готельні послуги та інші додаткові послуги, агенти зазначених організацій, а також організації, що надають можливість бронювання й оплати вказаних послуг, з якою Виконавець уклав угоду про надання відповідних послуг;
Сайт - сукупність Системи, Контента та іншої інформації, що міститься в інформаційній системі «Інтернет», доступ до якої забезпечується, в тому числі, за доменним ім'ям www.anywayanyday.com;
Сервісний збір - сервісний збір Виконавця крім Тарифів і Такс, що стягується за реалізацію можливості оформлення, обміну або повернення Електронного авіаквитка за допомогою Платформи;
Угода - ця Угода між Користувачем та Виконавцем, що укладається шляхом акцепту публічної оферти;
Такса - додатковий збір, що встановлюється перевізником, який може включати в себе паливний збір, збір за наземне обслуговування, федеральний, імміграційний збір за безпеку та інші збори, залежно від маршруту поїздки та країни вильоту або прильоту;
Тариф - грошова сума за перевезення пасажира й багажу. Тариф та умови його застосування встановлюються Перевізниками самостійно;
Фрод - вид шахрайства в галузі інформаційних технологій. Стосовно до індустрії безготівкових платежів - проведення шахрайських транзакцій, тобто транзакцій за картками, які були здійснені особами, які не є їх законними власниками, або для здійснення яких використовувалися підроблені картки або добута незаконним шляхом конфіденційна інформація про реквізити карток та/або їх власників; шахрайська транзакція, яка була здійснена особою, яка є законним власником картки, але яка усвідомлено намагається створити у емітента видимість того, що дана транзакція була здійснена якимись сторонніми особами, до яких дана особа не має жодного відношення;
Чартерний рейс - нерегулярний прямий рейс, що виконується на умовах договору повітряного чартеру між фрахтувальником та авіаперевізником (фрахтівником) для перевезення пасажирів;
Електронний авіаквиток - документ, який використовується для посвідчення договору перевезення пасажира, в якому інформація про авіаперевезення пасажирів представлена в електронно-цифровій формі. Надається у вигляді маршрутної квитанції;
В Угоді можуть бути використані терміни, не визначені вище. У цьому випадку тлумачення такого терміну проводиться відповідно до Угоди про використання, чинного законодавства Російської Федерації, а також звичаїв ділового звороту.
1.1. Натискаючи «Оплатити», в формі, запропонованій функціоналом Платформи в автоматичному режимі, Користувач підтверджує своє ознайомлення з умовами цієї Угоди, висловлює згоду на її укладення відповідно до ст. 438 ЦК РФ, підтверджує ознайомлення та згоду з положеннями політики конфіденційності, договору IATA, Тарифами й Таксами Перевізника(-ів), Зборами Виконавця і правилами постачальника(-ів) додаткових послуг, свої право- і дієздатність, фінансову спроможність, наявність передбачених законом повноважень для укладення цієї Угоди, оформлення Електронних авіаквитків і здійснення оплати на користь третіх осіб, усвідомлює відповідальність за зобов'язання, покладені на нього в результаті укладення цієї Угоди, а також дає згоду на обробку персональних даних.
1.2. Виконавець надає Користувачеві послуги з надання передбаченої функціоналом Платформи інформації, бронювання та оформлення Електронних авіаквитків відповідно до заданих Користувачем параметрів (дата, час, маршрут та інші умови перевезення), з оформлення процедури повернення та обміну Електронних авіаквитків в порядку, передбаченому цією Угодою, а також додаткових послуг доступних на сторінці оформлення Електронних авіаквитків. Користувач зобов'язується використовувати Платформу тільки в разі реальної необхідності в бронюванні та оформленні Електронних авіаквитків. У разі недотримання Користувачем умов цієї Угоди його доступ до Платформи може бути заблокований.
1.3. Виконавець не несе відповідальності за угодами між Користувачем і Перевізником, укладеними з використанням Платформи. Зокрема, Виконавець лише забезпечує можливість реалізації бронювання, оформлення, повернення та обміну Електронних авіаквитків, але зобов'язальні відносини виникають безпосередньо між Користувачем/особами на користь яких оформлені Електронні авіаквитки та Перевізником. Оформлені Користувачем послуги Перевізника на здійснення авіаперевезення регулюються Правилами перевізника з урахуванням можливих змін. Регулярне ознайомлення з діючою редакцією Правил Перевізника є обов'язком Користувача.
1.4. Вся інформація, що стосується розкладу, наявності місць, Тарифів і правил їх застосування, Такс, а також інших умов надання послуг, що пропонуються, доступна через Платформу в повній відповідності з тим, як вона представлена в системі бронювання безпосередніми постачальниками даних послуг або їх уповноваженими представниками. Виконавець, незважаючи на компетентність, не має можливості здійснювати тотальну незалежну перевірку наданої постачальниками послуг інформації, і не може гарантувати повну відсутність неточностей в ній, в зв'язку з чим не несе перед Користувачем відповідальності за будь-які помилкові дані про послуги, так само як і за заподіяні Користувачеві шкоду або збитки через наявність помилок в інформації.
Тим часом, Виконавець особливо обумовлює, що Електронні авіаквитки є дійсними для транспортування Пасажира тільки в суворій послідовності польотних купонів. Непослідовне використання рейсових купонів робить Електронні авіаквитки недійсними для подальшого транспортування. Перевізник має право анулювати бронювання на кожній наступній ділянці маршруту перевезення без повідомлення Пасажира, в разі якщо він не скористався заброньованим місцем на якій-небудь ділянці маршруту перевезення.
1.5. Всі пропозиції, ціни, а також умови оформлення Електронних авіаквитків можуть бути змінені без повідомлення Користувача, обмежені за часом, наявністю місць і термінами попереднього замовлення, датами подорожі, термінами мінімального або максимального перебування в місці призначення, факторами вихідних днів і свят, сезонними коливаннями цін , листами очікування, а також страйками і тимчасовою непрацездатністю систем бронювання та/або піддаються іншим змінам, умовам та обмеженням.
1.6. Виконавець залишає за собою право в будь-який момент вносити зміни до цієї Угоди без направлення спеціального повідомлення. Нова редакція Угоди набирає чинності негайно після розміщення такої у відповідному розділі Платформи, якщо прямо не передбачено інше. Регулярне ознайомлення з діючою редакцією Угоди є обов'язком Користувача. Користувачам також рекомендується отримати кваліфіковану юридичну допомогу перш ніж здійснювати будь-які дії на підставі інформації або матеріалів, доступних за допомогою Платформи.
2.1. Замовлення оформляється Користувачем самостійно за допомогою Платформи шляхом заповнення відповідних форм. З усіма умовами Замовлення Користувач знайомиться в процесі бронювання.
2.2. При використанні Платформи, отриманні доступу до Особистого кабінету і подальшому використанні функціоналу Платформи Користувач зобов'язується:
- оновлювати реєстраційні та інші персональні дані в разі їх зміни.
Зміна особистих даних будь-якого з пасажирів в оформленому Замовленні веде до втрати сили погоджених у Замовленні Тарифів і Такс, так як для зміни цих даних пасажира в Замовленні необхідно його скасувати і оформити нове. Таким чином, Користувач приймає на себе всі можливі ризики (оформлення нового Замовлення, зміна вартості, повернення грошових коштів та ін.), пов'язані з його діями по допущенню помилок, неточностей в наданні особистих даних;
- надати актуальний номер телефону та адресу електронної пошти для екстреного зв'язку. Всі повідомлення про зміну в розкладі рейсів, зміну аеропорту вильоту/прильоту, скасування рейсу або зміни будь-яких інших параметрів рейсу здійснюються Виконавцем письмово за адресою електронної пошти, вказаною Користувачем при оформленні Замовлення або в Особистому кабінеті в запиті на обмін або повернення за умови отримання повідомлення про ці зміни з боку Перевізника. Перевізник має право повідомити цю інформацію безпосередньо Користувачу, використовуючи номер телефону, вказаний в бронюванні або за вказаною Користувачем адресою електронної пошти. Користувач зобов'язується здійснювати моніторинг повідомлень у поштовій скриньці, а також повідомлень за вказаним телефонним номером з моменту оформлення Замовлення до закінчення подорожі. В іншому випадку Виконавець не несе відповідальності за неповідомлення про зміну в розкладі рейсів, зміну аеропорту вильоту/прильоту, скасування рейсу або зміни будь-яких інших параметрів рейсу в разі, якщо при бронюванні повітряного перевезення Користувач не надав свої контактні дані (номер телефону, адресу електронної пошти і т.п.), або Виконавець не зміг зв'язатися з Користувачем за вказаними контактними даними, звернувшись хоча б один раз за телефонним номером або адресою електронної пошти та ін.), в тому числі в результаті надання Користувачем некоректних контактних даних. У зазначених випадках Виконавець не відшкодовує пасажирові збитки, завдані таким не повідомленням. Виконавець також не несе відповідальності за ненадання зазначеної інформації або надання невірної інформації у випадках, коли ця інформація не була надана або була надана в некоректній формі безпосередньо Перевізником;
- забезпечувати збереження і конфіденційність логіна і пароля, нести відповідальність у разі їх несанкціонованого використання;
- нести повну відповідальність за будь-які дії, вчинені Користувачем з використанням свого Особистого кабінету. Якщо не доведено зворотне, будь-яка дія, вчинена з використанням логіна і пароля такого Користувача, розглядається Виконавцем як вчинена самим Користувачем, що тягне відповідні правові наслідки.
2.3. При оформленні бронювання для перевірки ціни або в інших цілях, за наявності оформлених Електронних авіаквитків або броні на аналогічних пасажирів й аналогічні дати, Перевізник може розцінювати це як дублікат. Перевізник має право застосовувати різну політику щодо подвійного бронювання, але, як правило, якщо це бронювання збігається (бронь на одного й того ж пасажира, на однакові рейси і дати або на однакові рейси, але в різні, близькі один до одного дати), Перевізник залишає за собою право повністю анулювати одну або всі броні. При створенні броні, пасажир приймає на себе всю відповідальність за наявність дублюючих бронювань або бронювань з виписаними квитками, оформлених за допомогою Платформи або будь-яких інших джерел.
2.4. Оформлені Користувачем Замовлення носять остаточний характер. Відразу ж після надходження від Користувача оформленого Замовлення та оплати, Виконавець оформляє або забезпечує оформлення Електронних авіаквитків. У деяких випадках оформлення Електронних авіаквитків здійснюється протягом 24 годин з моменту оформлення Замовлення й оплати. Електронні авіаквитки випускаються в автоматичному режимі після перевірки транзакції з банківської карти. Підтвердженням оформлення Замовлення є спрямовані на вказану електронну адресу лист - підтвердження з маршрутними квитанціями, в яких детально вказані параметри оформленого Електронного квитка. Так само на телефонний номер направляється смс повідомлення, в якому так само зазначений маршрут і дата подорожі за оформленим Електронним авіаквитком.
2.5. Замовлення оплачується одним із способів, запропонованих через Платформу. Прийом платежів здійснюється з використанням платіжних систем, які мають право відмовити в проведенні платежу.
2.6. На Сайті можуть бути представлені послуги з оплати з відстрочкою/розстрочкою платежу, а також інші фінансові послуги/продукти, що надаються Постачальниками додаткових послуг. У разі волевиявлення Користувача придбати послуги Постачальників додаткових послуг і при схваленні Постачальником додаткових послуг відповідного запиту Користувача, Користувач вступає у відносини безпосередньо з зазначеним Постачальником додаткових послуг. До оплати послуг Постачальників додаткових послуг Користувачеві надається можливість ознайомитися з умовами надання додаткових послуг. Подання Користувачем запиту на використання зазначених послуг означає ознайомлення та прийняття умов їх надання.
2.7. За послуги з оформлення Електронних авіаквитків, а також за їх повернення та обмін Виконавець стягує з Користувача Збір. Збір за оформлення Електронного квитка включається у вартість Замовлення. Збір встановлюється Виконавцем в односторонньому порядку на день оформлення відповідної послуги й відображається через Платформу при оформленні Замовлення або реалізації повернення/обміну. Наявність і розмір Збору залежить від умов Перевізника і, в деяких випадках, вартості Електронного квитка.
2.8. Відповідно до чинного законодавства операції з банківськими картками здійснюються власником картки або уповноваженою ним особою. Авторизація операцій по банківських картах здійснюється платіжною системою, через яку здійснюється операція з оплати. Якщо у платіжної системи є підстави вважати, що операція носить шахрайський характер, то система має право відмовити в здійсненні даної операції. Згідно Правил міжнародних платіжних систем з метою перевірки особи власника та його правомочності на використання карти Користувач, який оформив таке Замовлення, зобов'язаний за запитом, що надійшов від Виконавця, надати дві сторінки паспорта власника банківської карти - розвороту з фотографією, а також копію банківської карти з обох сторін (відображаються перші 6 й останні 4 цифри карти) по електронній пошті у вигляді сканованих копій, за умови отримання окремої згоди Користувача на обробку біометричних персональних даних. У разі ненадання Користувачем запитуваних документів в строк, зазначений в запиті Виконавця, або наявності сумнівів в їх достовірності, Виконавець залишає за собою право без пояснення причин анулювати Замовлення. Вартість сплаченого Замовлення повертається на банківську карту власника.
2.9. Користувач самостійно несе відповідальність перед банком і будь-якими іншими особами в повному обсязі за безготівкові платежі, що здійснюються Користувачем з метою оплати Замовлення, і визначаються банком як Фрод. Якщо Виконавець зазнає збитків, пов'язаних з визнанням Фродом безготівкових платежів Користувача, що здійснюються з метою оплати Замовлення, Користувач зобов'язаний відшкодувати Виконавцю документально підтверджені збитки протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту пред'явлення вимоги Виконавцем.
2.10. Власником місць до оформлення Електронного квитка є Перевізник, який залишає за собою право знімати місця, переносити рейси й змінювати розклад і вартість. Бронь не є абсолютною гарантією вартості й наявності місць. Рекомендуємо оформляти Електронний авіаквиток одночасно з бронюванням щоб уникнути зміни ціни через коливання курсів валют та скасування бронювання Перевізником.
2.11. Всі договори повітряних перевезень пасажирів на електронних квитках Системи взаєморозрахунків на повітряному транспорті (далі - СВПТ) укладаються користувачами безпосередньо з перевізниками, які вступили до СВПТ, і які уклали Стандартний договір про організацію продажів повітряних перевезень і послуг на електронних квитках СВПТ з АТ «Транспортна Клірингова Палата» .
2.12. Виконавець при обробці Замовлення не виступає ні як продавець електронних квитків (здійснює пошук оптимальних умов перевезення, забезпечує технічну можливість оформити електронний квиток), ні як туроператор або турагент, не несе відповідальність за будь-які інші компоненти подорожі Користувача або третьої особи.
2.13. Виконавець при обробці Замовлення не виступає як перевізник, не укладає договори перевезення, не є одержувачем доходу від провізної плати, яка встановлюється перевізником, не відповідає за зобов'язаннями, пов'язаними з перевезенням.
3.1. Повернення та обмін Електронних авіаквитків здійснюється одним із таких способів: через Особистий кабінет або шляхом направлення повідомлення по електронній пошті. При цьому Користувач зобов'язаний упевнитися в отриманні Виконавцем відповідного запиту. Термін обробки може досягати 24 години з моменту отримання відповідного Запиту, в зв'язку з чим Користувачеві рекомендується направляти Запити завчасно. Умови будь-яких змін в оформлених для поїздки документах, відмови від послуг, повернення, так само як і інші умови надання послуг їх постачальниками регламентуються правилами застосування Тарифу на дану послугу, договором-офертою з Перевізником, умовами надання супутніх послуг, цією Угодою, а також законодавством країни Виконавця.
3.2. При оплаті Замовлення банківською картою безпосередньо Виконавцю в разі повернення Користувачем Електронного квитка, вартість Замовлення, за вирахуванням фактичних витрат Виконавця, перераховується Користувачеві на його банківську картку, яка використовується для оплати Замовлення. Під фактичними витратами розуміються витрати, понесені Виконавцем в цілях організації виконання Замовлення, в тому числі оплата штрафів на користь Перевізників, а також Збір, що стягується Виконавцем за надання послуг за допомогою функціональних можливостей Платформи, залежно від типу послуг. У разі скасування Користувачем Замовлення, оплата за яке була здійснена Користувачем банківською картою за допомогою Платформи і поступила безпосередньо Перевізнику, вартість скасованого Електронного квитка, за вирахуванням передбачених Правилами Перевізника штрафів та інших утримань перераховується Перевізником на карту Користувача, з якої був здійснений платіж без участі Виконавця. Збір за оформлення Електронних авіаквитків в разі повернення такого не підлягає поверненню Користувачу. У разі вимушеного повернення (скасування рейсу, підтверджене Перевізником, хвороба або смерть пасажира і т.д.), Збір за повернення квитка не стягується.
3.3. У тому випадку, коли поїздка пасажира в результаті непередбачених обставин закінчується (або він робить зупинку) не в країні вибуття, можуть бути застосовані норми Варшавської Конвенції, яка в більшості випадків обмежує відповідальність Перевізника в разі смерті або травми пасажира, а також втрати або пошкодження його багажу.
4.1. До Замовлень на чартерні рейси застосовуються умови цієї Угоди в частині, що не суперечить умовам цього розділу.
4.2. Оформлення та оплата Замовлення на Чартерні рейси
4.2.1. Після оформлення та оплати Замовлення на вказану Користувачем електронну адресу надсилається лист-підтвердження про оформлення Замовлення (Ваучер).
Ваучер не є Електронним квитком, маршрутною квитанцією і недійсний для перельоту. Ваучер підтверджує право Користувача на отримання Електронного квитка.
4.2.2. Користувач зобов'язується при отриманні Ваучера та Електронного квитка проводити перевірку зазначених у них відомостей.
Ваучер містить попередню інформацію про Чартерний рейс: код авіакомпанії, номер рейсу, дата і час вильоту/прильоту, місто та аеропорт місця відправлення/призначення і не гарантується Перевізником.
Перевізник має право доручити перевезення Користувача іншому Перевізнику, змінити аеропорти, номери рейсів, здійснити заміну повітряного судна, а також дату і час вильоту.
4.2.3. Користувач зобов'язується самостійно відслідковувати інформацію про можливі зміни в своєму замовленні, а саме за 24 години до передбачуваного часу вильоту здійснювати перевірку електронної пошти, а також онлайн-табло аеропорту та сайту Перевізника.
За 24 години до передбачуваного часу вильоту, але не пізніше ніж за 12 годин на електронну пошту Користувача буде направлена маршрутна квитанція. Користувач допускається на рейс тільки за наявності маршрутної квитанції та паспорта.
4.3. Повернення та обмін Замовлення на Чартерні рейси
4.3.1. Оплачені Електронні авіаквитки на чартерні рейси обміну та поверненню не підлягають, за винятком відмови Фрахтувальника від надання послуг перевезення без надання альтернативних варіантів, в такому випадку Користувачеві здійснюється повернення грошових коштів.
4.3.2. Можливість зміни даних Пасажира в кожному окремому випадку вимагає уточнення й визначається Перевізником.
4.3.3. При неявці Пасажира на перший Чартерний рейс Перевізник анулює Електронний авіаквиток на зворотний Чартерний рейс.
5.1. На Сайті Користувач може забронювати та/або сплатити додаткові послуги, що надаються Постачальниками додаткових послуг. Порядок надання додаткових послуг регламентується правилами відповідного Постачальника додаткових послуг. Користувач зобов'язаний ознайомитися з зазначеними правилами до замовлення додаткових послуг. Постачальники додаткових послуг зберігають за собою право змінити порядок надання додаткових послуг в односторонньому порядку. Продовження використання Сайту та замовлення додаткових послуг означає згоду Користувача з вказаним порядком.
5.2. Користувач несе відповідальність за:
5.2.1. користування додатковими послугами;
5.2.2. своєчасність, достовірність й повноту наданих для оформлення додаткових послуг даних;
5.2.3. за всіма позовами та претензіями, що пред'являються йому Постачальником додаткових послуг та/або третіми особами в зв'язку з користуванням додатковими послугами.
5.3. Виконавець не несе відповідальності за:
5.3.1. будь-які збитки, завдані Користувачеві внаслідок бронювання та/або покупки, а також користування додатковими послугами;
5.3.2. якість, обсяг і/або своєчасність додаткових послуг, що надаються Постачальником, їх дії або бездіяльність.
5.4. Відповідальність Виконавця перед Користувачем і третіми особами, в інтересах яких діє Користувач, з будь-яких підстав обмежується розміром здійсненої Користувачем Виконавцю оплати за додаткові послуги.
5.5. Виконавець стягує збір, який є додатковою винагородою за надання відповідних додаткових послуг в якості агента Постачальника додаткових послуг. Завершенням надання послуг з бронювання додаткових послуг визнається оформлення документів, що підтверджують бронювання. При зміні, скасуванні й поверненні вартості додаткових послуг після завершення Виконавцем надання послуг збір Виконавця поверненню не підлягає Відносини з використання безпосередньо послуг Постачальників додаткових послуг виникають між відповідним Постачальником додаткових послуг та Клієнтом і регулюються правилами Постачальника додаткових послуг.
6.1. На етапі вибору варіанта перельоту Користувачеві надається можливість оплати в російських рублях, швейцарських франках, євро, доларах США, українських гривнях.
6.2. При способі оплати, який відрізняється від оплати банківською картою остаточна ціна вказана в російських рублях або українських гривнях, залежно від вибору Користувача. Зазначена через Платформу ціна в російських рублях/українських гривнях дійсна за умови її повної оплати готівкою на момент оформлення на території Російської Федерації або України відповідно.
6.3. При оплаті з використанням банківської карти з карти Користувача списується сума у валюті, вибраній Користувачем, за винятком випадків оплати авіакомпанії безпосередньо (в цьому випадку списується сума у валюті, встановленій банком-еквайєром авіакомпанії). Банк-емітент карти Користувача конвертує зазначену суму у валюту карти за своїм внутрішнім курсом, таким чином, сума в валюті карти може відрізнятися від суми, яка відображається за допомогою Платформи (в тому числі в більшу сторону), оскільки внутрішній курс банку завжди відрізняється від опублікованих курсів ЦБ РФ або FOREX. До оплати з використанням банківської карти Користувач зобов'язаний уточнити внутрішній курс банку-емітента картки і розмір комісії банку за конвертацію. Своєю оплатою Клієнт підтверджує, що отримав до моменту оплати відповідну інформацію та ознайомлений з підсумковою ціною у валюті карти.
7.1. Пасажир бере на себе всю відповідальність за підготовку всіх необхідних документів для поїздки. Пасажиру слід ознайомитися і виконувати всі вимоги країни до якої він направляється щодо оформлення документів, необхідних при виїзді й прибутті, а також при транзитному перельоті для проходження по всьому маршруту, необхідності оформлення віз, дійсних паспортів, довіреностей чи інших документів для виїзду дітей, і т. д. Таким чином, Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки й збитки, що виникли в результаті подій та обставин, що знаходяться поза сферою його компетенції, а також за дії (бездіяльність) третіх осіб, зокрема:
- у разі неможливості виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок недостовірності, недостатності та несвоєчасності відомостей і документів, наданих Користувачем, або порушення Користувачем умов цієї Угоди або вимог до документів;
- за дії Перевізника (зміна, скасування, перенесення, затримка рейсу), за збереження, втрату або пошкодження багажу, вантажу, цінностей і документів Користувача (пасажира) протягом всього терміну їх поїздки. У цих випадках відповідальність перед Користувачем (пасажиром) несуть Перевізники відповідно до міжнародних правил та чинного законодавства РФ. Претензії Користувача (пасажира) розглядаються Перевізником на основі законодавства РФ і правил міжнародних перевезень;
- за дії митних та імміграційних властей;
- внаслідок обмеження права Користувача (пасажира) на виїзд з РФ чи іншого пункту відправлення компетентними органами відповідної країни;
- за дії консульств іноземних держав, в тому числі за затримку, відмову або зміну термінів видачі в'їзних віз;
- за наслідки порушення Користувачем (пасажиром) митних та прикордонних формальностей, правил проїзду і провезення багажу, а також порушення особливих правил поведінки в країні тимчасового перебування;
- за відсутність у Користувача (пасажира) проїзних документів, виданих йому Виконавцем;
- за неявку чи запізнення Користувача (пасажира) на рейс;
- за недотримання Користувачем (пасажиром) встановлених Перевізником правил поведінки на борту повітряного судна;
- за відсутність у Користувача (пасажира) оформлених закордонних паспортів до моменту початку поїздки, відповідних документів, що регулюють питання виїзду неповнолітніх у віці до 18 років;
- за справжність і правильність оформлення документів пасажира (достовірність відомостей, які у них містяться).
7.2. Сторони звільняються від відповідальності за неналежне виконання або невиконання зобов'язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили, до таких сторони відносять наступні обставини: пожежа, епідемія, землетрус, терористичний акт, повінь, ураган, шторм, цунамі, зсув, інші стихійні лиха і катаклізми, військові дії будь-якого характеру, страйки, введення надзвичайного або воєнного стану, ембарго, зміни законодавства РФ або країни перебування або транзиту, дії органів митного й санітарного контролю, видання органами влади нормативних актів, які спричинили неможливість належного виконання Сторонами своїх зобов'язань та інші обставини, на які сторони не можуть вплинути і запобігти.
Сторона, для якої наступила неможливість виконання зобов'язань, зобов'язана негайно повідомити іншу сторону про настання обставин непереборної сили. При настанні таких обставин строк виконання зобов'язань відсувається відповідно до часу, протягом якого будуть діяти такі обставини.
8.1. Ця Угода регулюється й підлягає тлумаченню відповідно до законодавства Російської Федерації. Питання, не врегульовані в Угоді, підлягають вирішенню відповідно до законодавства Російської Федерації.
8.2. У разі виникнення будь-яких суперечок або розбіжностей, пов'язаних з виконанням цієї Угоди, Користувач і Виконавець докладуть усіх зусиль для їх вирішення шляхом проведення переговорів між ними, а також в порядку досудового врегулювання спорів, зазначеному нижче:
8.2.1. до пред'явлення позову, що випливає з Угоди, сторона, яка вважає, що її права порушені (далі - «Зацікавлена сторона»), зобов'язана направити іншій Стороні письмову претензію;
8.2.2. претензія повинна містити вимоги Зацікавленої сторони та їх обґрунтування із зазначенням порушених іншою Стороною умов Угоди. До претензії повинні бути додані копії документів, що підтверджують наведені в ній обставини;
8.2.3. Сторона, яка отримала претензію, зобов'язана її розглянути і вручити (доставити) письмову мотивовану відповідь іншій Стороні протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання претензії;
8.2.4. у разі неотримання відповіді в зазначений термін або незгоди з відповіддю Зацікавлена сторона вправі звернутися до суду в порядку, передбаченому чинним законодавством Російської Федерації.
8.3. Визнання окремих частин цієї Угоди недійсними не скасовує дію інших положень цієї Угоди та інших документів, розміщених у відповідних розділах Платформи.
8.4. Цю Угоду складено російською мовою. Редакція іншою мовою є додатковою і розміщується виключно для зручності Користувача. У разі виникнення розбіжностей між редакціями Угоди російською та будь-якою іншою мовою, редакція російською мовою має переважну силу.
[1] Одна з юридичних осіб, залежно від вибору валюти оплати на етапі оформлення Замовлення.
УГОДА ПРО БРОНЮВАННЯ АВІАКВИТКІВ 12.03.2020